الشروط والأحكام
لتطبيق الجوال / المتجر الإلكتروني (سارب/Sarib)
1. التعريفات
- التطبيق / المتجر: يشير إلى تطبيق الجوال أو الموقع الإلكتروني المملوك للمنصة ويقدّم منتجات أو خدمات للمستهلكين.
- المستخدم / العميل: كل شخص طبيعي يستخدم التطبيق أو يقوم بالتسجيل أو الشراء من خلاله.
- المنتجات / الخدمات: جميع السلع أو الخدمات المعروضة عبر التطبيق.
2. نطاق التطبيق والقبول
يُعد استخدامك للتطبيق أو تسجيلك فيه موافقة صريحة ونهائية على هذه الشروط والأحكام، وعلى جميع السياسات ذات الصلة، وفي حال عدم الموافقة يجب التوقف عن استخدام التطبيق فورًا.
3. الأهلية القانونية
- يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا أو أن يكون تحت إشراف ولي أمر.
- يقر المستخدم بأهليته النظامية لإبرام العقود وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
4. إنشاء الحساب
- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ومحدّثة عند إنشاء الحساب.
- يتحمّل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
- جميع العمليات التي تتم عبر الحساب تقع تحت مسؤولية المستخدم.
5. استخدام التطبيق
يُمنع على المستخدم:
- استخدام التطبيق لأي أغراض غير مشروعة أو مخالفة للأنظمة السعودية.
- إساءة استخدام الخدمات أو محاولة اختراق أو تعطيل التطبيق.
- تقديم معلومات مضللة أو انتحال صفة الغير.
ويحق للمنصة تعليق أو إلغاء الحساب عند مخالفة هذه الشروط.
6. المنتجات والأسعار
- جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة إن وُجدت، أو يتم توضيحها قبل إتمام الدفع.
- تحتفظ المنصة بحق تعديل الأسعار أو إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق.
7. الطلبات والدفع الإلكتروني
- تتم عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة داخل المملكة.
- يلتزم المستخدم بسداد القيمة الكاملة قبل إتمام الطلب.
- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الأعطال الفنية الخاصة ببوابات الدفع.
8. الشحن والتسليم
- يتم توضيح مدة وسياسة الشحن داخل التطبيق.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
- تنتقل مسؤولية المنتج إلى العميل بعد التسليم.
9. الإلغاء والاسترجاع
- تخضع عمليات الإلغاء والاسترجاع لـ سياسة الاستبدال والاسترجاع المعلنة داخل التطبيق.
- يتم الاسترجاع وفق ما تنص عليه نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية.
- يحق للمنصة رفض طلب الاسترجاع في حال إساءة الاستخدام أو مخالفة الشروط.
10. حماية المستهلك
تلتزم المنصة بحقوق المستهلك وفق:
- نظام التجارة الإلكترونية
- نظام حماية المستهلك
- أنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية
11. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالتطبيق ومحتواه مملوكة للمنصة أو مرخّصة لها، ويُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى دون إذن خطي مسبق.
12. الخصوصية وحماية البيانات
- تلتزم المنصة بحماية بيانات المستخدم وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي
(PDPL). - يتم جمع البيانات واستخدامها فقط للأغراض المشروعة وتحسين الخدمات.
- للمستخدم الحق في الاطلاع أو طلب تصحيح بياناته وفق النظام.
13. حدود المسؤولية
- يتم تقديم الخدمات "كما هي" دون أي ضمانات.
- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن خسائر غير مباشرة أو أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية الأعطال الناتجة عن أطراف خارجية.
14. التعديلات
يحق للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويتم إشعار المستخدم عبر التطبيق أو وسائل التواصل المتاحة، ويُعد استمرار الاستخدام موافقة على التعديلات.
15. إنهاء الحساب
يحق للمنصة تعليق أو إنهاء حساب المستخدم في حال:
- مخالفة الشروط والأحكام
- إساءة استخدام التطبيق
- الاشتباه في نشاط غير نظامي
16. القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة داخل المملكة.
التواصل
للاستفسارات القانونية أو الطلبات المتعلقة بالشروط:
- البريد: legal@sarib.com.sa
- الخصوصية: privacy@sarib.com.sa
- الدعم: support@sarib.com.sa
عدّل عناوين البريد أعلاه حسب بريدك الفعلي.